Doğum Günü Pastamın Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Davranış

26 Eylül 2026 günü doğum günümde Giresun’da yaşayan çocuklarım Trendyol üzerinden Tatlıbak adlı satıcıdan bana sürpriz yapmak için pasta siparişi vermiş. Ben İstanbul’dayım, adresim de doğru girilmiş olmasına rağmen siparişi getiren kurye pastayı bana hiç ulaştırmadı ve sistemde teslim edildi olarak göstermiş.

Uzun uğraşlar ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeler sonucunda pastanın akıbetini öğrendiğimizde şok olduk. Kuryenin benim doğum günü pastamı bir inşaatın merdiveninin altına bırakıp gittiği söylendi. Adresi doğru olan bir teslimatta, bir nimetin sokağa bırakılması hem saygısızlık hem de bana yapılmış açık bir hakarettir.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de son derece ilgisiz ve incitici bir tavırla karşılaştım, bu durum beni ayrıca kırdı. Sonuç olarak 800 TL tutarındaki bu pasta için çocuklarım babaannelerinin kartını kullanarak ödeme yapmış, ancak ne pasta elime ulaşmış ne de bu mağduriyete yakışır bir özür ya da telafi sunulmuştur. Sadece nakit iadesi yapılacağı söylendi.

Ben ürünün doğru şekilde, alıcıya teslim edilmeden ve teyit alınmadan “teslim edildi” gösterilmesini, pastanın inşaat merdiveni altına bırakılmasını ve bu süreçteki iletişim biçimini kabul etmiyorum. Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili kurye ve taraflar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşatılan bu saygısızlığın resmi olarak da kabul edilip tarafıma yazılı bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için teslimat süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.