Defolu Ürün İadesi 26 Gün Gecikiyor Ve Kredi Kartına Faiz İşleniyor

Trendyol üzerinden Tefal Grill Gourmet Minute tost makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde Teflon kısmında soyulmalar olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan aynı gün, 30 Ağustos’ta iade ettim. Ürün bedeli olan 6.890 TL’nin kredi kartıma iadesi yapılmadı, aradan 26 gün geçmesine rağmen para iadesi gerçekleşmeyince sistemde iade tarihini bu kez de 21 Ekim’e ertelediklerini gördüm.

Uygulamada sürekli “incelemede” ifadesi yer alıyor ve süreç durmadan erteleniyor. Bu gecikme yüzünden kredi kartı ekstreme bu tutar yansıyor ve her gün faiz işliyor. Ürünü zamanında ve hatalı olduğu için iade etmeme rağmen bu kadar uzun süre paramın bekletilmesini ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum.

Hatalı gelen ürün için yaptığım iadenin bir an önce onaylanarak 6.890 TL tutarındaki ürün bedelinin, kredi kartıma faizleriyle birlikte derhal yatırılmasını, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.