Bozuk Tavuk Dürüm İçin İade Talebi Ve Geri Dönüş Eksikliği

27 Eylül saat 21.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Hatayca firmasından iki adet tavuk dürüm siparişi verdik. Sipariş elimize ulaştığında dürümlerin koktuğunu fark ettik ve tadı da bozulmuş, ekşi ve farklıydı. Ürünün açıkça bozuk olduğunu düşündüğümüz için sağlığımız açısından risk almadan tüketemedik.

Bu durum üzerine aynı gün içerisinde Trendyol üzerinden ücret iadesi talebinde bulunduk ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki bu sipariş için ödediğimiz 912 TL tutarın tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tarz bozuk ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.