Adresim Kapsam Dışı Diyorlar, Sipariş İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

Trendyol GO üzerinden az önce bir yemek siparişi verdim. Uygulamada adresimi girdim, sistem adresimi sorunsuz şekilde kabul etti ve siparişi tamamladı. Ödemeyi de yaklaşık 232,99 TL tutarında, banka/kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #10884681193’tür.

Siparişten bir süre sonra Trendyol GO müşteri hizmetleri tarafından arandım ve adresimin kapsama alanı dışında olduğu, bu nedenle siparişin getirilemeyeceği söylendi. Buna rağmen, sipariş sistem tarafından alınmış olmasına karşın para iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Adresim sistem tarafından kabul edildiği halde sonradan “alan dışı” denilip hem siparişin iptal edilmesi hem de ödediğim ücretin iade edilmeyeceğinin söylenmesi benim açımdan son derece mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım bu siparişe ait ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve adresim gerçekten hizmet alanı dışındaysa da sistemde buna uygun bir uyarı gösterilerek kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.