Adres Yanlış Gibi Gösterilen Sipariş İptal Edildi, 790 TL İade Edilmedi

2 Ocak saat 15:20’de Trendyol Yemek üzerinden Küçükyalı Gevrek Fırın Narlı şubesinden 790 TL tutarında sipariş verdim. Sitemin iki girişi var, ben de daireme daha yakın olan alt girişi özellikle işaretledim. Buna rağmen kurye adresi “alan dışı / yanlış adres” diyerek siparişimi hiç teslim etmeden iptal etti. Aynı sitenin iki kapısı arasında sadece yaklaşık 100 metre mesafe olmasına rağmen bu gerekçeyle siparişim ulaşmadı.

Siparişim hem teslim edilmedi hem de ödediğim ücret bana iade edilmedi. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce açıkça para iadesi yapamayacaklarını söylediler, daha sonra ise bir kayıt oluşturup 1–2 gün içinde belli olacağını, net bir şey söyleyemeyeceklerini ilettiler. Bu belirsiz ve oyalayıcı yaklaşım beni mağdur ediyor.

Adresim yanlış olmadığı ve sipariş bana hiç teslim edilmediği halde, kupon ya da hediye çeki değil, ödediğim 790 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.