Adres Otomatik Düzeltmesi Çalışmadı Ve Yanlış Adrese Sipariş Verildi

06.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Android telefonumdaki Trendyol GO uygulaması üzerinden gece vardiyasından çıktıktan sonra kızıma yemek ısmarlamak için sipariş verdim. Uygulamada daha önce konum değiştirdiğimde adres otomatik olarak düzeliyordu ve farklı bir adrese sipariş verildiğinde uyarı çıkıyordu. Bu kez ne otomatik düzeltme çalıştı ne de yanlış adrese sipariş verildiğine dair bir uyarı aldım. Gece vardiyasından çıkmış olmanın verdiği yorgunlukla, uygulamaya güvenerek adresi ayrıca kontrol etmedim ve siparişi tamamladım.

Siparişi verir vermez adresin yanlış olduğunu fark edip canlı yardıma yazdım; ancak canlı hat son derece yavaştı, iki kez de herhangi bir sonuç ya da net cevap verilmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Personeliniz düzgün şekilde ilgilenip bana dönüş sağlayana kadar da sipariş hazırlanmıştı ve artık iptal edilemeyeceği söylendi. Bölge alan dışı kaldığı için de adrese teslim edilemeyeceğini ilettiler. Bunun üzerine kuryeye, madem bana getiremiyor, yemeği kendisinin yemesini söyledim; çünkü ortada benim açımdan tamamen çözülememiş bir durum vardı.

Bence çok basit şekilde çözülebilecek bir sorun, üstelik siparişi verdikten hemen sonra yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Uygulamanızın daha önce verdiği otomatik düzeltme ve uyarılara güvenmiş bir kullanıcı olarak bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 11205350832 numaralı siparişe ilişkin olarak, yanlış adrese yönlendirilen ve bana hiç ulaşmayan bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve adres/uyarı sisteminizin bu tür mağduriyetler oluşturmaması için incelenmesini talep ediyorum.