Adres Güncelleme Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve 1.296 TL Mağduriyeti

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.41 sularında Trendyol Yemek üzerinden iş yeri adresime yemek siparişi verdim. Ancak sistem otomatik olarak ev adresimi güncellediği için siparişim iş yerime değil ev adresime gönderildi. Kurye siparişi tekrar alıp getiremeyeceğini söylediği için aynı restorandan aynı siparişi bir kez daha vermek zorunda kaldım.

Daha önce de Trendyol sisteminde benzer bir adres hatası yaşamıştım ve bu durumun sistem kaynaklı olduğunu düşünmüştüm. Bu nedenle mağduriyetin Trendyol tarafından karşılandığını sanıyordum. Ancak öğrendiğim kadarıyla bu tarz durumlarda ücretin restorandan kesildiğini, bu nedenle de restoranın haklı olarak ücreti benden talep ettiğini gördüm. Sonuç olarak Trendyol kaynaklı adres güncelleme hatası yüzünden toplamda 648 TL’lik siparişi iki kez vererek 1.296 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Adres bilgilerimin benim onayım olmadan otomatik olarak değiştirilmesi sebebiyle yaşadığım bu maddi mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sistemsel hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.