Yanlış Adresten Gelen Sipariş İçin İade Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında yemek siparişi verdim. İş yerinde çalışırken verdiğim bu siparişte, adres seçiminde hata yaparak siparişi yanlışlıkla ev adresime gönderdim. Sipariş oluşturulurken #9641780829 numaralı teslimat adresini yanlış tercih ettiğimi, kurye eve vardığında fark ettim.

Ev adresim ile iş yerim arasında çok uzak bir mesafe olmamasına rağmen, hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kuryeyle görüştüm ve ürünü iş yerine getirmeleri veya bu durum için bir çözüm üretmeleri konusunda özellikle rica ettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi; ne teslimat adresi güncellendi, ne ürün iş yerime getirildi, ne de iade talebim onaylandı. Sonuç olarak ürün yanlış adrese gitti, ben ürünü alamadım ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

Adres seçimindeki hatayı kabul ediyorum; ancak ev ve iş yeri arasındaki mesafe çok kısa olmasına rağmen, bu kadar basit bir adres düzeltme veya teslimat yönlendirme talebinin tamamen reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Bu nedenle, yanlış adrese giden bu siparişe ilişkin ödediğim yaklaşık 500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.