400 TL Kuponum Tükendi Dedi, Kullanamıyorum ve Sorumluluk İki Taraf Arasında Dolaşıyor

Getir ve Trendyol GO iş birliğiyle sunulan kampanya kapsamında verilen 400 TL’lik indirim kuponumu, geçerlilik süresi devam etmesine rağmen kullanamıyorum. Kampanya koşullarında herhangi bir stok veya kontenjan sınırı belirtilmemesine rağmen, 04.10.2026 tarihinde kuponu kullanmak istediğimde sistemde “tükendi” ibaresiyle karşılaştım. Oysa kampanyanın son kullanım tarihi uygulamada 09.10.2026 olarak görünmektedir.

Kuponu özellikle yemek bölümünde ve genel olarak kampanyalar alanında kontrol ettiğimde de kullanım imkanı bulamadım. Sistemde kupon detaylarında 400 TL indirim ve belirli bir sepet tutarı şartı açıkça yazıyor olmasına rağmen, aynı ekranda “tükendi” ifadesi sebebiyle indirim hakkımdan faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine öncelikle Getir desteğe ulaştığımda Trendyol GO’ya yönlendirildim. Trendyol GO desteğine yazdığımda ise tekrar Getir’e yönlendirilerek sorumluluk iki taraf arasında dolaştırıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Her iki tarafın da birbirine yönlendirmesi nedeniyle sorun çözülemedi ve kampanya koşullarının eksik bilgilendirme ile sunulduğunu, ayrıca bu durumun haksız ticari uygulama niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Bu operasyonel karışıklığın giderilmesini, kampanya duyurusunda belirtilmeyen herhangi bir gizli stok veya kontenjan kısıtlaması varsa bunun açık ve şeffaf şekilde paylaşılmasını ve bana tanımlanan 400 TL’lik indirim hakkımın, kampanya süresi içinde geçerli olacak şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.