150 TL İade Kuponu Eksik, Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol GO üzerinden 11272440499 numaralı siparişimle 499,99 TL tutarında mantı siparişi verdim. 150 TL indirim kuponu kullanarak 349,99 TL ödeme yaptım. Ürün bozuk geldiği için iade talebi oluşturdum ancak tarafıma yalnızca 150 TL tutarında iade kuponu tanımlandı.

29 Mayıs 2026 saat 18.00 civarında gerçekleşen bu işlem sonrası, canlı yardım ile iki kez görüştüm. İlk iki görüşmemde 24 saat içinde 349,99 TL’lik iade kuponumun tanımlanacağı söylendi. Uygulamada sadece 150 TL göründüğünü belirttiğimde, bu 150 TL’lik kuponun başka bir siparişle alakalı olduğu ifade edildi. Az önce tekrar canlı yardıma yazdığımda ise bu kez yalnızca 150 TL’lik kuponun tanımlandığı, 349,99 TL’nin yatırılmayacağı söylendi.

Hem yanlış yönlendirilmem hem de ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve hakkımın yendiğini düşünüyorum. Bozuk gelen ürün için ödediğim 349,99 TL tutarındaki iade kuponumun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.