Yanlış Gösterilen Fiyat Nedeniyle Fazla Ücret Tahsil Edildi

14.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bebek bezi kategorisinden alışveriş yaptım. Ürünün sayfasında birim fiyat 3,17 TL olarak görünmesine rağmen, sipariş tamamlandığında ve tarafıma gönderildiğinde aslında birim fiyatın 7,40 TL üzerinden hesaplandığını fark ettim. Yani ürün, ilan edilen birim fiyattan çok daha yüksek bir tutarla tarafıma satılmış oldu.

Durumu önce satıcıya ilettiğimde, hatanın Trendyol’dan kaynaklandığını, kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını söylediler. O sırada evde başka bez olmadığı için eşim ürünü kullanmak zorunda kaldı. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak asistan programı üzerinden durumu net şekilde iletemiyorum, sistem buna izin vermiyor.

Yanlış gösterilen birim fiyat nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem bu hata nedeniyle başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmaması için ilgili ürünün fiyatlandırmasının acilen düzeltilmesini, hem de sipariş numarası 11235295370 olan alışverişimde benden fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.