Satıcıdan Cevap Alamama Ve Kaba Üslup

Trendyol üzerinden daha önce birkaç kez sorunsuz şekilde alışveriş yaptığım İdelife Magnet Za Global Market isimli satıcıdan bu kez doğum günü hediyelik magnet siparişi vermek istedim. Yaklaşık 1 aydır ne telefonlarıma ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sürekli olarak görmezden geliniyorum.

Uzun süre ulaşamayınca başka bir telefon numarasından aramak zorunda kaldım. Bu kez telefonu açtılar ancak bu defa da müşteriye yakışmayan bir üslup ve tavırla karşılaştım. Konuşma sırasında ısrarla sipariş vermek istediğimi belirtmeme rağmen beni başlarından savarcasına sürekli başka bir satıcıya yönlendirdiler. Ben zaten başka bir satıcıyla çalışmak istesem onlara yazmaz, aramazdım; üstelik kendilerinin eski ve daha önce memnun kalmış bir müşterisiyim.

Bir müşteri olarak paramızla rezil olmak, ulaşamadığımız gibi bir de bu şekilde terslenmek gerçekten can sıkıcı. Trendyol’un bu satıcının iletişim ve müşteri yaklaşımı ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve bu tarz saygısız, ilgisiz davranışların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.