Trendyol GO Siparişimde Adres Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

17. Trendyol GO Hızlı Market'ten sipariş verdim. Siparişi alıp kurye yola çıktıktan sonra, müşteri temsilcisi bir hanımefendi beni arayarak sipariş adresini tekrar istedi. Sistem üzerinde kayıtlı olan adresi tekrarladım ve buraya kurye sipariş getiremez, iptal olacak dedi. Böyle bir durumu kabul etmediğimi, sistemdeki adresle verdiğim adresin aynı olduğunu belirttim ve öyleyse bu bölgeye işlem açılmaması gerektiğini söyledim. Kurye arkadaş neredeyse gidip alayım diye teklif de sundu ama bunu dikkate almadılar. Hanımefendiye ismini ve soy ismini ısrarla ve defalarca sormama rağmen söylemedi ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrardan başka bir temsilci aradı, onunla görüştüm ve kurye arkadaşın bulunduğu yerden gidip ürünü teslim aldım. Hem sipariş veriyorum hem gidip ürünü kendim alıyorum, hem de müşteri temsilcisi telefonu, isim soy isim istediğim için suratıma kapatıyor. Bu konuyla ilgili yetkili birileriyle görüşmek istiyorum. Madem Trendyol GO üzerinden konuşmalar kayıt altına alınıyor, bu olayı savcılığa taşıyacağım. Olay 11.11.2025 tarihinde saat 17.08'de gerçekleşmiştir. (Siparişi babamın Trendyol adresinden verdik fakat kendisi evden çıkmak zorunda kalınca, aradıklarında bana yönlendirmesini söyledim. O yüzden konuşma kayıtları benim telefonum üzerinden gerçekleştirildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu arz etmek için fakat sipariş verilen numarayla aramamı söylediler. Ben ise ısrarla konuşmaların benim telefon numaramla gerçekleştiğini, kayıtların benim telefonumdan alındığını söyledim. Ama sorun değil, babam geldiğinde o numaradan tekrar arayıp oraya da şikayet ileteceğim.) Yapılan aramaların görsellerini yükledim.