Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Gecikmiş İade Talebi

20 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden 12 kg’lik bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ödemem alındı, ancak ürün bugüne kadar adresime teslim edilmedi. Kurye beni arayarak ürünü evime getiremeyeceklerini, bir benzinlik ya da market önünden teslim almam gerektiğini söyledi. Ağır ve büyük hacimli bir ürün olduğu için bunu kabul etmedim ve ürünün söz verildiği gibi ev adresime kadar getirilmesini talep ettim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem söyleniyor. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de para iadem yapılıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sipariş numaram 10693019825 olan bu alışverişimde ya ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.