Teslim Edilemeyen Siparişin 1.023 TL İadesi İçin Acil Açıklama Talebi

25 Temmuz tarihinde Trendyol Market uygulaması üzerinden CarrefourSA marketten 11445949272 numaralı market siparişini verdim. Kurye, adresimi bulamadığı gerekçesiyle sipariş teslim edilmedi; ben de ertesi gün bu siparişi iptal edip aynı ürünler için yeniden sipariş verdim. İlk siparişte kartımdan çekilen 1.023 TL tutarın iadesi, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebimin alındığını söylediler; ancak uygulama üzerinden baktığımda iade talebinin reddedildiğini görüyorum. Hem ürünleri hiç teslim alamamış olmama rağmen hem de müşteri hizmetleri onay vermiş gibi görünürken uygulamada “iade reddedildi” yazması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Teslim edilmeyen ve tarafımdan iptal edilen 11445949272 numaralı siparişe ait 1.023 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu çelişkili süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.