Teslim Edildi Deyip Kargo Kayboldu Aras Kargo'ya Şikayet

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve tahmini teslimat tarihi 30.07.2026 olarak görünüyordu. Ben Malatya Battalgazi Orduzu Aslantepe bölgesinde oturuyorum ve bulunduğum adrese sadece PTT Kargo geliyor, bu yüzden daha önceki Aras Kargo teslimatlarımda olduğu gibi kargonun her zaman Mizan Market’e veya hemen yanındaki kahvehaneye bırakılmasını talep ediyordum. Önceki gönderilerimde kargo o bölgeye getirildiğinde beni arıyorlar ve nereye bırakacaklarını söylüyorlardı.

Bu son gönderide ise ne telefonla arandım ne de Aras Kargo’dan herhangi bir SMS aldım. Sadece Trendyol’dan “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj geldi. Aras Kargo sisteminde de teslim edilmiş göründüğünü söylüyorlar ancak ortada kargo yok. Mizan Market’e, yanındaki kahvehaneye ve civardaki tüm muhtemel yerlere tek tek bakmama rağmen paket bulunamadı. Kargonun nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Bu gönderinin Aras Kargo takip numarası 6470738333755’tir. Ürün için kartla 299 TL ödeme yaptım. Şu anda hem ürünüm yok hem de teslimatın kime, nereye yapıldığı belirsiz. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “teslim edildi” bilgisini veriyorlar, detaylı bir açıklama yapılmıyor.

Aras Kargo’nun bu gönderinin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini net olarak araştırmasını, kargomun bulunup tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelim olan 299 TL’nin iadesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki teslimatlarda bölgedeki uygulamaya uygun şekilde, belirttiğim market veya kahvehaneye bırakılmadan önce mutlaka telefonla aranmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.