Olumsuz Yorumlarım Trendyol’da Görünmüyor

Trendyol üzerinden Bella Maison markasına ait Oud Serenity 3 parça kozmetik setini satın aldım. Ürünlerden birinin kokusu neredeyse hiç yoktu, adeta su gibi kokuyordu, diğerlerinde ise koku beklediğim gibi yayılmıyordu. Bunun üzerine 16.07.2026 tarihinde saat 13:00 sıralarında, hem bu ürün hem de aynı siparişteki diğer ürünler için Trendyol üzerinden değerlendirme yazdım.

Bella Maison ürünleriyle ilgili yaptığım yorumlar, diğer firmalara yazdıklarım görünmesine rağmen hiçbir şekilde görünmüyor. Onaylanan, onay bekleyen ya da reddedilen yorumlarım arasında Bella Maison’a ait hiçbir değerlendirme yer almıyor. Ürünü tekrar değerlendirmeye çalıştığımda ise “Bu ürünü zaten değerlendirdiniz” uyarısı alıyorum. Özellikle Oud Serenity için “Bunu alacağınıza üç harfli market parfümü alın” şeklinde bir ifade kullanmıştım ancak diğer iki ürünle ilgili olumsuz bir ifade dahi yoktu; buna rağmen onlar da görünmüyor.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yorumun neden yayınlanmadığının e‑posta ile bildirileceği söylendi fakat bu konuda herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kokusu konusunda yaşadığım hayal kırıklığı hem de yaptığım yorumların hiçbir şekilde görünmemesi nedeniyle Bella Maison markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Zaten fiyatları piyasaya göre yüksek olan bir markanın, olumsuz yorumları gizleyerek mi marka statüsünü korumaya çalıştığını düşünmek istemiyorum.

Yorumlarımın neden yayınlanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, objektif kullanıcı yorumlarının görünür olmasını ve bu süreçte yaşadığım güven kaybının giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.