Kredi Kartımdan Tam Ücret Çekildi, İptal Edilen Ürün İadesi Gelmedi

30 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Market üzerinden verdiğim ve 9444442230 teslimat numaralı siparişim toplam 403,45 TL olarak oluşturuldu. Bu siparişimde yer alan 89,50 TL tutarındaki bir ürün sonradan iptal edildi ancak kredi kartımdan yine de 403,45 TL tamamı çekildi ve iptal edilen ürünün iadesi hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde her seferinde farklı ve birbirini tutmayan bilgiler verildi; bazı temsilciler iadenin yapıldığını ve benim göremeyeceğimi söylerken, bazıları banka ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça ifade edildi. Bu süreçte net ve tutarlı bir açıklama alamadığım için Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

İptal edilen 89,50 TL tutarındaki ürün bedelinin, tarafıma ait kredi kartına veya hesabıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.