Bozuk Et Ürünleri Ve Oyalama Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi

10 Haziran günü Trendyol GO üzerinden et, balık, tavuk, süt ürünleri kategorisinden toplam 2.375 TL tutarında, 2 kilo kuzu kuşbaşı ve 500 gram ciğer içeren bir sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında kontrol ettiğimde hem acı bir tat hem de ağır, şasık bir koku olduğunu fark ettim.

Hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve bu süreçte en az 20 kez Trendyol GO canlı yardıma bağlandım. Her seferinde sadece “24 saat bekleyin” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. 13 Haziran saat 12.50’de tekrar canlı yardıma bağlandığımda ise iademin reddedildiğini, sonrasında da “tekrar oluşturduk” şeklinde uydurma bir cevap verip yeniden 24 saat beklememi istediler.

Ayrıca bu siparişle ilgili satıcı tarafından bana fiş ya da fatura da gönderilmedi. Trendyol GO’ya faturayı sorduğumda “1–2 gün içinde göndereceğiz” denildi ancak ne fatura gönderildi ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Sürekli bu uygulamayı kullanan bir müşteriniz olarak, bozuk gelen et ürünleri nedeniyle hem sağlık açısından risk aldım hem de süreç boyunca oyalandım ve mağdur edildim.

11310504486 numaralı siparişime ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.