Bayinin Keyfi 3 Damacana Şartı Ve Sipariş İptali Mağduriyetim

21.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Trendyol GO (Uber Eats) uygulaması üzerinden Uşak’taki Saka Su bayisinden 1 adet damacana su siparişi verdim. Uygulamada 1 damacana sipariş vermek mümkün olmasına rağmen, siparişi verdikten sonra bayi beni kendi numarasından arayarak 3 damacananın altında sipariş getirmeyeceklerini, artan maliyetler nedeniyle 1 damacana için gelmeyeceklerini söyledi ve adeta “3 isteyin yoksa getirmeyiz” şeklinde baskı yaptı.

Daha sonra uygulama üzerinden sipariş, “tedarik sürecinde aksaklık” şeklinde bir gerekçeyle iptal edildi. Ücret iadesi yapılmış olsa da beni asıl rahatsız eden konu, bayinin keyfi olarak 3 damacana şartı koyup, bunu da telefonla arayarak dayatması ve ardından siparişi sistem üzerinden farklı bir gerekçeyle iptal etmesi oldu.

Uygulamada böyle bir 3 damacana zorunluluğu görünmezken, bayinin kendi inisiyatifiyle bu kuralı uygulaması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Trendyol GO’nun bu bayiyi davranışları nedeniyle incelemesini, gerekli ise uyarı ya da yaptırım uygulanmasını ve müşteriye yansımayan, keyfi koşulların önüne geçilmesini talep ediyorum. Ben, uygulamada gördüğüm şartlara göre sipariş verirken, sonradan farklı şartlar dayatılmasını istemiyorum.