Yanlış Teslimat Ve İade: Megafon Siparişi Elime Ulaşmadı, Yeniden Gönderim Reddedildi

Trendyol üzerinden 10 Ağustos tarihinde sirenli megafon siparişi verdim. 12 Ağustos’ta siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana kendi ürünüm hiç ulaşmadı, bunun yerine tamamen başka bir kişiye ait farklı bir kargo getirildi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile paylaştım. Ürünü istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, benim talebim olmadan siparişimin ücret iadesini yaptılar. Ürünün yeniden gönderilmesini istediğimi söylediğimde ise bunu yapamayacaklarını, ürünü kendimin tekrar satın alması gerektiğini ilettiler.

Benim hatam olmayan bir lojistik ve teslimat hatasının sonucunda hem ürünüm elime ulaşmadı hem de yeniden gönderim talebim karşılanmadı. Trendyol Express ve Trendyol’un, yanlış teslimat nedeniyle mağduriyetimi gidererek sirenli megafon ürünümü aynı şartlarla yeniden göndermesini istiyorum.