Yanlış Teslim Edilen FIFA Kartları İçin Acil Çözüm İstiyorum

21 Ağustos tarihinde oğlumuz için 5.000 TL tutarında FIFA 365 Adrenalyn futbol kartları seti siparişi verdik. Sipariş numaramız 10787705707 ve alıcı adı E*** K***** S***** olarak kayıtlı olmasına rağmen, Trendyol bu siparişi E*** K***** B***** isimli, Tekirdağ’da ikamet eden bambaşka bir kişiye 24 Ağustos tarihinde teslim etmiş görünüyor.

Bu hatayı fark ettikten sonra Trendyol müşteri temsilcilerine ulaşmak için defalarca deneme yaptık ancak uzun süre hiçbir muhatap bulamadık. Sonrasında Trendyol Express kargo birimine ulaşabildik, şikayetimizi kayda aldılar fakat üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne ürünümüz bize ulaştı ne de somut bir çözüm üretildi.

Biz Trendyol’un, yanlış teslimat yapılan kişiden ürünü geri alıp, eksiksiz şekilde asıl alıcısı olan bize teslim etmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapmasını bekliyoruz. Yanlış kişiye teslim edilen bu siparişin acilen çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.