Yanlış Ruj Gönderimi Ve İndirimli Fiyatın Korunması Talebi

18 Eylül’de Trendyol üzerinden Mac markalı Powder Kiss serisinden “Taken” renginde ruj siparişi verdim, siparişim 22 Eylül’de Trendyol Express ile teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine mini boy Mac Velvet Teddy rujun gönderildiğini gördüm; yani istediğim ürün gelmedi ve başkasına ait olan yanlış ürün ve fatura elime ulaştı.

Ürünü kampanya döneminde indirimli fiyattan ve kupon kullanarak almıştım. Şu an aynı fiyat ve aynı koşullarla ürüne ulaşmam mümkün görünmüyor; bu da benim açımdan mağduriyet oluşturuyor. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, hatanın düzeltilip asıl sipariş ettiğim Mac Powder Kiss serisi “Taken” rengindeki rujun tarafıma gönderilmesini ve bunun da siparişi verdiğim zamanki indirimli fiyat ve kullandığım kupon avantajının korunarak yapılmasını talep ediyorum.

Elca Kozmetik ve Trendyol’dan, ürün tedarikimin acilen yapılmasını ve yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini istiyorum.