Trendyol’da Mad Parfüm Şubesinin Sahte İndirim Ve Fiyat Manipülasyonu

Trendyol üzerinden uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle Mad Parfüm Ankara şubesinden aldığım parfümlerde son dönemde tüketici kanununa uygun olmadığını düşündüğüm ciddi fiyat oyunları ile karşılaşıyorum.

Sürekli aldığım Mad Parfüm 50 ml kadın parfümünü iki gün önce indirim ve kod kullanarak yaklaşık 300 TL civarına satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı olarak uzun süredir 599,99 TL civarında gördüğüm halde, uygulamada sözde kampanya ve kod tanımlamaları ile fiyat sürekli değişiyor. Bugün aynı ürüne baktığımda önce ürünün fiyatı 900 TL olarak gösterilip Plus’a özel 885 TL gibi tutarlara çekiliyor, üzerine de 150 TL, 250 TL gibi kodlar tanımlanmış gibi gösterilerek 820 TL civarına “indirilmiş” izlenimi veriliyor. Kampanya saati dolunca ise fiyat tekrar eski seviyelerine geri çekiliyor.

Bu durum tüketiciye gerçek bir indirim varmış gibi gösterip, aslında fiyatı şişirerek sahte bir kampanya algısı yaratmak anlamına geliyor. Fiyatı önce artırıp sonra üzerine indirim kodu uygulayarak indirim yapılıyor gibi göstermek, bana göre hem şeffaflığa hem de tüketici güvenine aykırı bir satış yöntemidir.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının fiyatı dilediği gibi değiştirebileceği ve bu durumun normal olduğu yönünde geri bildirim aldım. Bu cevap, yaşanan fiyat manipülasyonunun görmezden gelindiği ve tüketicinin bu şekilde yanıltılmasına zemin hazırlandığı izlenimini güçlendirdi.

Mad Parfüm Ankara şubesinin Trendyol üzerindeki bu fiyatlandırma ve kampanya pratiğinin incelenmesini, gerçek indirimin ne olduğunun açık ve şeffaf şekilde gösterilmesini ve bu tür yanıltıcı fiyatlandırma yöntemlerinin engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma da bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.