Trendyol Express’te Teslimat Gecikmesi Ve Ayrımcılık Şikayetim

Trendyol Express ile ilgili kargomun teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 03.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 11280430509 takip numaralı kargom Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Aslanbey Mahallesi adresime teslim edilmesi gerekirken edilmedi ve teslimat keyfi şekilde ertelendi.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun en sona atıldığı, buna karşılık kendi “kendi müşterileri” dedikleri kişilerin kargolarının öncelikli olarak taşındığı izlenimini edindim. Bana resmi gerekçe olarak yalnızca “yoğunluk” denildi, ancak bu durumun ikinci kez özellikle benim başıma gelmesi ve sürekli ertelenmesi sebebiyle bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum ve bu tarz bahanelerle oyalanmak istemiyorum. Müşteri yabancı olunca önem verilmediğini, bu nedenle kargomun bilerek geri plana atıldığını düşünüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.

Kargomun niçin zamanında teslim edilmediğinin ve teslimat planlamasında neden bu şekilde bir ayrım yapıldığına dair sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Benim gibi müşterilerin de eşit ve adil bir şekilde hizmet alması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.