Trendyol Express’in Yanlış Adrese Teslimatları Ve Gerçekleşmeyen Kargo Gönderimleri

Trendyol üzerinden Trendyol Express aracılığıyla teslim edilecek tüm kargolarım için “teslim edildi” mesajı almama rağmen ne kargom ne de kargoyu getiren kurye adresime hiç gelmiyor. Israrla teslimat yanlış adrese yapılıyor, adres bilgilerimi sistemde defalarca (yaklaşık 6 kez) güncellememe ve açıklama kısmında özellikle belirtmeme rağmen kargolarım hâlâ aynı yanlış noktaya bırakılıyor.

Bu durum özellikle Edirne Merkez bölgesinde bulunan Trendyol Express şubesinde sıklıkla yaşanıyor. Google puanının 1,7 gibi oldukça düşük bir seviyede olmasından da bu şubeye yönelik genel memnuniyetsizliği gördüm ve artık bu şubeye kesinlikle güven duymuyorum. Teslim edildi görünen kargolarım fiilen bana ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun gerçekten doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini, bu bölgedeki teslimat süreçlerinin acilen düzeltilmesini ve yanlış adres teslimatlarıyla ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum. Mevcut haliyle bu şube ile çalışılmaya devam edilirse Trendyol’u kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum. Bu durumun Trendyol markasına zarar verdiğini düşünüyor, ilgili şubenin ciddi şekilde iyileştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa değiştirilmesini talep ediyorum.