to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden The Touch mağazasından indirimli ürün olarak güneş kremi siparişi verdim. Ürün İzmir'den geliyor. Trendyol Express kargo ile ve normalde en geç 2 iş günü içerisinde ürün teslim edilmiş oluyordu. (Birçok kez bu markadan sipariş aldığım için biliyorum.) Ürün önce Trendyol'un Kocaeli şubesine giriş yaptı, ne alaka ise oradan Şırnak Yafes şubesine gönderildi ve ben İstanbul'da ikamet ediyorum! Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hareket halinde olduğu ve teslim edileceği söylendi. Kargo şu an Diyarbakır şubede, teslimat tarihi de geçti. Bu kargo problemlerini çok sık yaşamaya başladım son zamanlarda ve ciddi olarak Trendyol'u alışveriş yapmak için kullanmamayı düşünüyorum. Firmanın düzelmesi gerekirken kötüye gitmesi normal bir durum değil. Ürünleri indirimli alıyoruz ya kargo şubesinde hareket olmamasından kaynaklı ya da bu şekilde oradan oraya sürünür vaziyette olmasından dolayı iptal ediliyor sürekli! İndirim zararını nasıl karşılayacaksınız? Hiçbir çözümünüz yok. 50 TL'lik kuponlar müşteri memnuniyeti adı altında o zararları karşılamıyor.
Salı günü akşam saatlerinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün çarşamba öğlen saatlerinde yola çıktı. Tahmini teslimat tarihi 2 gün olmasına şaşırırken, 2 gün sonunda bile gelmeyince artık çileden çıktım. İstanbul'dan İzmir'e 48 saatte nasıl bir kargo gelmiyor? Bu rahatlık seviyesi nasılsa Tren...
Trendyol'dan satın aldığım ürün, Trendyol Express ile 29 kasımda İstanbul'dan yola çıkan ve Muğla/ Köyceğiz'e gelmesi gereken paket, önce Denizli'ye kadar geliyor, oradan tekrar geri dönüp Kocaeli'ye hatta Gebze'ye kadar gidiyor. Müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu bildiriyorum, ilgilenileceğini s...
Trendyol'dan aldığım ürün cumartesi Trendyol Express kargosuna verildi. İstanbul'dan dört gündür teslim alınmaması bir yana, İstanbul'dan ayrılmadı bile. Müşteri hizmetleriyle yaşadığım problemleri çözme konusunda olumlu bir anı hatırlamıyorum. Yoğunluk nedeniyle yaşanan aksaklıkların benim sorunum ...
Trendyol'dan 26 Ağustos Pazartesi akşamı bir ürün satın aldım. Ürün ertesi gün öğle vakti kargoya verildi. Siparişi yaparken kargo şirketi Trendyol Express'in kargoyu tahmini 3 iş günü içerisinde ulaştıracağı yazıyordu. Kargo 1 gün içerisinde çıkış konumu İzmir'den İstanbul İkitelli defne transfer m...
Aynı gün içinde 4 farklı ürün sipariş verdim. Dördü de ayrı kargo firmalarıyla gönderildi. Üç ürünüm dün elime ulaştı. Trendyol Express'in getirmesi gereken ürün ise 3 gündür Ankara ve Muğla arasında geziyor (Aksaray'dan yola çıktı). İzmir'e gelmesi gereken ürün dönüp dolaşıyor. Müşteri hizmetlerini...
Yorumlar