Trendyol Express’in 85 Yaşındaki Babama Site Uzak Bahaneleriyle Teslimatı Reddetmesi

4 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimatında Trendyol Express kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişin teslim edilmesi gereken site, merkeze bağlı bir mahallede olmasına rağmen “site uzak” bahanesiyle adrese teslim yapılmadı.

Kargo görevlisi babamı telefonla arayarak 85 yaşında olmasına rağmen adresimize gelmek yerine onu kendi bulundukları noktaya çağırdı ve teslimatı bu şekilde gerçekleştirdi. Babama, “Oraya gelemem, oraya gelirsem köylere de gitmem lazım” gibi ifadeler söylemiş. Eğer gerçekten bu adrese teslimat yapılmıyorsa, bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesi gerekirdi; böyle bir durumda kesinlikle sipariş vermezdim.

Hem Trendyol’a hem de Trendyol Express’e bu yaşadığım durumu iletmeye çalıştım ancak uygulama ve kanalları içinde bu şikayetimi net bir şekilde dile getirebileceğim bir seçenek bulamadım.

İleri yaştaki bir insanın bu şekilde ayağına çağrılması, ne müşteri memnuniyetine ne de insani ve etik değerlere yakışmamaktadır. Trendyol ve Trendyol Express’in bu davranış nedeniyle özellikle babamdan özür dilemesini talep ediyorum.