Trendyol Express teslimat şikayeti

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10906294778 teslimat numaralı kargomun 30 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Trendyol Express’ten bir kişi beni arayarak kargonun dükkanda unutulduğunu, ertesi gün yani 1 Ekim’de teslim edileceğini söyledi. Bu duruma anlayışla yaklaştım ve herhangi bir sorun çıkarmadım.

Bugün ise kargomu getirdiklerinde, evde eşim bulunmasına rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Paket, apartmanın dış kapısının önüne, dışarıya yağmurun altına bırakılıp gidilmiş. Ardından da 10906294778 teslimat numaralı gönderimin “M***** Y********* (Yakını) ” tarafından teslim alındığına dair SMS gönderildi. Oysa ne benim ne de eşimin haberi oldu, kargo bize teslim edilmedi, sadece dışarıya bırakıldı.

Hem teslimatın bir gün geciktirilmesi hem de sonrasında bu kadar özensiz ve saygısız bir şekilde yağmur altında apartman dışına bırakılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim. Bu teslimatın sorumlu kuryesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat sürecine ilişkin kayıtların kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca kargomun bu şekilde dışarıya bırakılıp teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.