Trendyol Express Kuryeleri Kapıyı Çalmadan Teslimatı Başarısız Gösteriyor

İstanbul Ataşehir’de Trendyol Express ile teslim edilen kargolarımda uzun süredir, yaklaşık 5–6 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Teslimat günü evde olmama rağmen, sistemde “geldik yoktunuz” benzeri ifadeler görünüyor ve kargolarım bana ulaştırılmıyor.

Kuryeler genellikle sadece telefonla arayıp kapıya hiç gelmeden, kapıyı çalmadan teslimatı başarısız gösteriyor. O anda telefonu açamadığımda da siparişim teslim edilmiyor ve bu durum teslimatlarımın düzenli olarak aksamasına neden oluyor.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, ancak prosedürlerinin bu şekilde olduğunu söylemekten başka bir çözüm sunmadılar ve sorun halen devam ediyor.

Trendyol Express kuryelerinin teslimat adresime gerçekten gelerek kapıyı çalmalarını, zili denemelerini ve yalnızca bu adımlar sonrasında teslimatla ilgili kayıt oluşturmalarını talep ediyorum. Teslimatlarımın evde olduğum halde bu şekilde mağduriyet yaratmadan yapılmasını istiyorum.