Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol Express
Kargo Takip
Trendyol Express Kayıp El Yapımı Ürünüm İçin Yetersiz Çözüm Ve Sorumluluk Eksikliği

ID:34312658

Buyar sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Kayıp El Yapımı Ürünüm İçin Yetersiz Çözüm Ve Sorumluluk Eksikliği

Buyar

Trendyol Express

22 Kasım 2025 12:32

431

Dolap üzerinden el yapımı, zanaatkar işi oymacılık bıçak takımı satın aldım. Satıcı ürünü Trendyol Express ile gönderdi. 14 Kasım’da verdiğim sipariş, 16 Kasım’da Ankara’daki dağıtım terminalinde araca yüklenmiş olarak görünüyor. 18 Kasım’da “kargom nerede” diye sorguladığımda bir sorun olduğu ortaya çıktı ve yapılan araştırma sonucunda 22 Kasım’da bana ürünün kaybolduğu, iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Kayıt numaralı, barkodlu bir paketin bu şekilde “kayboldu” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Trendyol Express sisteminde bu paket el terminalleri ile okutulup araca yüklenmiş görünüyor, Ankara transfer merkezinde son işlem bu şekilde kayıtlı. Buna rağmen ürünün ortadan kaybolması, bana göre ciddi bir ihmal ya da içeriden bir suistimal ihtimalini gösteriyor. Ücret iadesi yapılmış olsa da, asıl sorun bu değil; çünkü aldığım ürünler çok niş, el yapımı ve bir daha aynılarını satın almam fiilen mümkün değil.

Dolap ve Trendyol Express’ten, bu gönderiye ait tüm kamera kayıtlarının ve barkodlu taşıma sistemindeki hareketlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini, Ankara transfer merkezinde ve dağıtım aşamasında sorumluların tespit edilmesini ve bu tür olaylara karışan personel için etkin önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin sadece para iadesiyle geçiştirilmeyip, manevi olarak da telafi edilmesini istiyorum. Bu olayın ciddiyetle araştırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nejat sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Ürünümün Teslim Edilmesini Ve Resmi Bilgilendirme İstiyorum

Nejat

Trendyol Express

08 Eylül 2025 14:10

1.353

Dolap uygulaması üzerinden uzun süredir aradığım ve tekrar bulmamın neredeyse imkansız olduğu bir ürünü, 1019340572548763 numaralı sipariş ile uygun fiyata satın aldım. Satıcı ürünü Trendyol Express ile kargoladı. Ürünü takip ettiğimde, kargo 1 hafta boyunca hareketsiz kaldı ve 8. Gün sonunda Trendy...

kaybolan-urunumun-teslim-edilmesini-ve-resmi-bilgilendirme-istiyorum-1.jpg

2 Destek

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Bardaklar İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nalan

Trendyol Express

18 Eylül 2025 20:22

621

16 Haziran 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım 37 parça bardak takımını Trendyol Express kargo ile gönderdim. Kargoyu paketlemeden önce ürünlerin sağlam olduğuna dair videolu kayıt aldım ve paketin üzerine de “dikkat cam var, kırılabilir” şeklinde uyarı yazdım. Ancak kargo alıcıya ula...

Kırılan Bardaklar İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Destek

2 Yorum

Trendyol Express İle Gönderdiğim Ürün Kayboldu, Ücret İadem Yapılmıyor

Dilek

Trendyol Express

14 Ağustos 2025 15:54

596

Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim masaj aleti, Trendyol Express ile gönderilmesine rağmen alıcıya ulaşmadı ve kargom kayboldu. 6 Temmuz’dan beri ne ürünüm var ne de ücret iadesi alabildim. Bu süreçte defalarca Trendyol Express ve Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferind...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Trendyol Express

29 Ağustos 2025 21:58

839

8 Ağustos tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için ürünü özenle paketleyip Bursa Yeşil şubesinden Trendyol Express kargoya teslim ettim. 1011224671648815 barkodlu ve 134864881 teslimat numaralı gönderim, olması gereken adrese ulaşmadı ve kargom kayboldu. Süreç başladığından beri hem ...

kargom-kayboldu-musteri-hizmetlerinden-net-bilgi-alamiyorum-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilen Ürünlerim Kayboldu, Ödeme Ve Faiz Mağduriyetim Giderilmiyor

Esin

Trendyol Express

16 Ağustos 2025 15:34

342

28 Temmuz’da Dolap uygulaması üzerinden sattığım motorsiklet montu ve pantolonunu, 1012955055497399 numaralı siparişle Trendyol Express aracılığıyla kargoya verdim. Ürünlerim evimden alındı ve teslim tarihi 31 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak kargonun üç gün boyunca hiç hareket etmediğini fark ettim...

kargoya-verilen-urunlerim-kayboldu-odeme-ve-faiz-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

kargoya-verilen-urunlerim-kayboldu-odeme-ve-faiz-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg