Trendyol Express Kargoları İade Edildi Gösterilmesine Rağmen Geri Gelmedi

Trendyol Express’in Dolap üzerinden yaptığım iki ayrı satışla ilgili sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her iki kargom da Denizli Pamukkale’deki adresimden Trendyol Express görevlisi tarafından evden teslim alındı, ancak ne alıcılara ulaştırıldı ne de bana iade edildi.

İlk kargomun sipariş numarası sp0515*****86. 28 Eylül 2026 tarihinde sipariş oluşturdum, 29 Eylül’de kargolandı. 7 Ekim’de iade talebi oluşturuldu ve aynı gün sistemde “iade edildi” olarak işaretlendi. Ürünüm lps Fil Miniş ve satış bedeli 400 TL’dir. Dolap uygulamasında iade edildi görünmesine rağmen ürünüm fiziksel olarak bana hiç ulaşmadı.

İkinci kargomun sipariş numarası sp04597434489. 8 Ekim 2026 tarihinde sipariş oluşturdum, 9 Ekim’de kargolandı. 15 Ekim’de iade talebi oluşturuldu ve aynı gün bu gönderi de sistemde “iade edildi” olarak işaretlendi. Ürünüm Periler ve satış bedeli 550 TL’dir. Bu ürün de aynı şekilde bana geri teslim edilmedi.

İki ürünümün toplam değeri 950 TL’dir. Kargoların bizzat evimden teslim alınmasına rağmen alıcılara ulaştırılmaması ve “iade edildi” görünmesine karşın bana geri getirilmemesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Gönderilerimin nerede olduğuna dair tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemiştir.

Her iki gönderimin de ayrı ayrı ve detaylı şekilde incelenmesini, kaybolan kargolarımın öncelikle bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünlerimin bulunamaması halinde ise toplam 950 TL tutarındaki maddi kaybımın acilen ve eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum. Trendyol Express’ten süreçle ilgili yazılı, somut bir açıklama ve bu kadar gecikmiş olan bu durum için ivedi, yani vakit kaybedilmeden çözüm üretilmesini bekliyorum.