Trendyol Express Kargo Görevlisinin Kişisel Sorularla Rahatsız Etmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almaması

06.07.2026 tarihinde saat 12:47’de Trendyol Express tarafından Balıkesir Altıeylül’de bulunan adresimize yapılan kargo teslimatı sırasında, kargoyu getiren görevli eşimi son derece rahatsız eden davranışlarda bulunmuştur. Eşim kapıda sadece teslimat için bulunmasına rağmen, görevli gereksiz ve kişisel sorular sorarak eşimi tedirgin etmiştir.

Görevli, eşime “Burada mı oturuyorsunuz? ”, “Daha önce ben size geldim mi? ” ve “Aradığım numarayı kaydedebilirsiniz.” gibi kişisel ve yersiz sorular yöneltmiş, eşim kapıyı kapatmaya çalıştıkça bu şekilde konuşmaya devam ederek eşimi psikolojik olarak rahatsız etmiştir. Bu tavırlar, bir kargo teslimatı sırasında asla olmaması gereken, profesyonellikten uzak ve güven hissini zedeleyen davranışlardır.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettik ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Hem eşimin yaşadığı bu rahatsızlık hem de konuya ilişkin henüz bir dönüş alamamış olmamız sebebiyle çok üzgün ve endişeliyiz.

Bu kargocu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve tarafımıza da yapılan işlem hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.