Trendyol Express Kargo Görevlisinin Agresif Davranışı Ve Yanlış Kapıya Atması

Trendyol Express’i bugüne kadar severek kullanmama rağmen, bugün yaşadığım teslimat süreci beni hem çok şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Elektronik bir ürünümün teslimatı için görevli beni aradığında, müsait olmadığımı, bu yüzden kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim ve teslimat kodunu da kendisine telefonla ilettim. Daha önce de bana “kapıya bırak” linki atacağını söyledi ancak o an uygun olmadığımı belirttiğimde sert bir üslupla “Tamam siz uğraşmayın, ben uğraşırım” şeklinde konuştu.

Bir süre sonra üçüncü kattaki evimin camından baktığımda, görevlinin elektronik ürün kutusunu karşı komşumun kapısına resmen fırlatarak bıraktığını gördüm. Hem yanlış kapıya teslimat yapması hem de elektronik bir ürünü bu kadar özensiz ve agresif bir şekilde atarak bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Ben yukarıdan “Siz böyle mi ürün teslim ediyorsunuz? ” diye seslendiğimde, sonrasında başka bir kadın kutuyu alıp kapıya bıraktı. Teslimat adresim Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 97. Sokak, kapı no 11, kat 3 şeklindedir.

Daha sonra aradığım numaraya ulaştığımda yine aynı kişi çıktı ve bana “Abla ben koltuğa bıraktım kargoyu” diyerek gerçeği yansıtmayan bir ifade kullandı. Hem ürünümün riske atılması hem de bu üslup ve davranış nedeniyle Trendyol Express adına büyük bir güvensizlik oluştu.

Bu nedenle adı geçen kargocudan şikayetçiyim. Teslimatı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutumun kayıt altına alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenlerin yapılmasını talep ediyorum.