to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile Dolap uygulaması üzerinden satışı yapılan H&M marka pantolonumu gönderdiğimde, kargo süreci sonucunda alıcıya yanlış ürün (T-shirt) teslim edilmiştir. Kargo ile gönderdiğim ürünü dikkatlice bir naylon torbaya koyup, karton kutu içinde düzgün bir şekilde paketleyerek tercih ettiğim ortak alım noktasına gönderdim. Teslimat numarası: 133823029, gönderi numarası ise 1012034919230295’tir.
Alıcı kargoyu teslim aldıktan sonra bana ulaşıp, paketten pantolon yerine T-shirt çıktığını bildirdi. Durumu hemen hem Dolap müşteri hizmetlerine hem Trendyol Express müşteri hizmetlerine iletip, ayrıca ürünlerin görsellerini de içeren detaylı bir e-posta ile i***@trendyolexpress.com adresine başvurdum. Fakat yalnızca Dolap tarafından ürün bedeli kadar puan tanımlanması teklif edilirken, Trendyol Express herhangi bir çözüm sunamamıştır.
İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. Teslimat sırasında herhangi bir problem veya eksik bulunmamaktadır. Kargonun dikkatlice paketlendiği ve ortak alım noktasına sorunsuz olarak teslim edildiği açıktır.
Trendyol Express'in yaptığı hata nedeniyle kaybolan veya yanlış teslim edilen H&M pantolonumun bulunup tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım 1013319809567495 barkodlu, 119056749 teslimat numaralı gönderimin kargoda hasar aldığını ve iade sürecimin başladığına dair bir mesaj aldım. Fakat bir gün sonra üzerinde 'Dolap paketidir' ibaresiyle ve sadece benim adresimin olduğu bir paket geldi. İçinden al...
Dolap uygulamasından satın aldığım ürün Trendyol Express aracılığıyla getirildi. Gelen kargo içeriği siparişim dışında bir ürün çıktı. Trendyol Express müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kargomda yanlışlık olduğunu söyledim. Sistem incelendi, durumu verdiğim bilgilere göre doğruladı. Benden,...
28 Temmuz’da Dolap uygulaması üzerinden sattığım motorsiklet montu ve pantolonunu, 1012955055497399 numaralı siparişle Trendyol Express aracılığıyla kargoya verdim. Ürünlerim evimden alındı ve teslim tarihi 31 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak kargonun üç gün boyunca hiç hareket etmediğini fark ettim...
Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim ürünü Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ancak ürün alıcıya ulaşmadan, barkodu kaybolduğu gerekçesiyle bana iade edileceği bildirildi. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum. İade olarak bana teslim edilen paket ise tamamen farklı, bana ait...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 1190 TL tutarındaki ürün ile Dolap'tan satışını yaptığım 111687678 teslimat numaralı ürün, Trendyol Express firması tarafından karıştırılmıştır. Trendyol mağazasına giden ürün, Dolap'tan satışı yapılacak olan ikinci el ürün olduğu için iade reddedilmiş ve ürün ban...
Yorumlar