to read complaints and reviews, or file yours. 
09 ağustos'ta Trendyol üzerinden urgancıoğlu firması tarafından satılan funky chairs portatif yükseltici lüks mama sandalyesi satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta İstanbul Bağcılar’daki adresime Trendyol express ile kapıya teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, bebeğim için uygun olmadığını, ayaklarının yere değdiğini ve oturuma elverişli olmadığını fark ettim.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereği 15 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde sorun yaşadım. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, iki kez iade kodu ile ürünü geri gönderdim fakat ürün her seferinde tekrar bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün görsel ve videosunu göndermemi istediler; ilettim ve “sizin yanınızdayız” denilmesine rağmen sonuç değişmedi. Urgancıoğlu firması ise iade kabul etmeyeceğini belirtti. Trendyol ise ürün tekrar elime ulaştıkça yeni kod alıp tekrar göndermemi önerdi, fakat bu süreçte çözüm sunulmadı.
Satın alırken 15 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça belirtilmişti ve ürün garanti kapsamındaydı. Buna rağmen iade hakkım engelleniyor ve mağdur ediliyorum.
Ücret iademin yapılmasını ve yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinde alıcıya gönderdiğim mama sandalyesi alıcıya ulaşmadan parçasının kaybolduğu tespit edildiği için tarafıma iade edildi. Ürünün 4 adet ayağı gelen kolide bulunmamaktadır. Ekteki fotolarda geldiği hali ve açık halini, firmanın tutmuş olduğu tutanağı ekledim. Son resimde ürünün...
Trendyol indirimlerinden bebeğime giydirmek için aylardır fiyatının düşmesini beklediğim bir takım sipariş verdim ve sağ olsun Trendyol Express ürünü kaybetti. Bir de talep oluşturduğunu söyleyip 3 gün içinde mail ya da arama yoluyla dönüş yapacaklarını söyledi ama 5 gün oldu; ne dönüş var ne bir ha...
Trendyol Express aracılığıyla Dolap uygulamasından sattığım ayakkabı, alıcıya ulaşmadan sistemde iade edileceği göründü. Alıcı ise kargonun hiç eve gelmediğini, bana ulaşırsa tekrar göndermemi istedi. Kargoyu beklerken, dağıtıcı kapıya geldi fakat paket bana ait gibi değildi ve küçülmüş görünüyordu....
Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Ancak siparişimde belirtilen ürün yerine tamamen farklı bir model, farklı renk ve farklı tasarıma sahip bir spor ayakkabı gönderildi. Ürünü iade etmek istedim ve iade talebi oluşturduğum halde kargo firması paketi teslim almaya gelmedi. Yaklaşık iki hafta boyun...
10 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden 3 farklı satıcıdan sipariş verdim. İkisi teslim edildi, bir tanesi teslim edilmedi. Defalarca destek talebi oluşturdum, geri dönüş olmadı. En son zor bela canlı destekle görüştüm fakat kopyala yapıştır mesajlardan başka hiçbir şey göremedim. Ayın 22'sinde kend...
Yorumlar