Trendyol Express Evden Alımda Ürünler Logolu Poşete Konulmadığı İçin Şikayet

Dolap üzerinden ikinci el ürün satışı yapıyorum ve çocuklu olduğum için sürekli Trendyol Express’in evden alım hizmetini kullanıyorum. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce iki adet bebek kıyafetini Trendyol Express kuryesine evden teslim ettim. Bu işlem için normal kargo ücreti ödediğim gibi, evden alım olduğu için ayrıca 10 TL de ekstra ücret ödedim.

Ancak Trendyol Express’in gönderileri kendi Trendyol Express logolu poşetine koymadığını, ürünlerimi sadece normal bir torbanın içinde, herhangi bir bantlama veya ek koruma olmadan taşıdığını yeni öğrendim. Kargonun şubeye gidecek olmasına rağmen firma poşetine alınmadan bu şekilde taşınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ben bugüne kadar ürünlerimin firma poşeti içine konulduğunu sanarak güvenle gönderim yapıyordum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem normal kargo ücreti hem de evden alım ücreti öderken, ürünlerimin korunaklı ve özenli bir şekilde, Trendyol Express’in kendi torbası içinde taşınmasını bekliyorum. Şu an ürünlerim şubeye gidiyor ve bu aşamadan sonra da logolu, sağlam bir torbaya konulmasını, gönderilerimin müşterilere bu şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünlerin başına bu taşıma şekli nedeniyle bir şey gelmesi durumunda sorumluluğu kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.