Trend Express Kargoya Verilmeyen Paket Satışımın İptali Ve İtibar Zedelenmesine Neden Oldu

Dolap uygulaması üzerinden ilk kez bir ürün satışı yaptım ve kargo firması olarak teslimat noktasına bırakma seçeneğiyle Trendyol Express’i tercih ettim. 14.07.2026 tarihinde Batman Merkez Yenişehir Mahallesi’indeki Bukoli Gün Mar market teslimat noktasına 101 691 150 599 5330 takip numaralı paketimi teslim ettim. Ancak paketim bir türlü kargoya verilmedi, bu yüzden alıcı siparişi iptal etti ve ben alıcıya karşı yalancı ve sorumsuz bir satıcı konumuna düştüm.

Bu yaşananlar, benim Dolap uygulamasındaki ilk satış denememdi ve bu süreçte çok hevesliydim. Fakat paketim kargoya verilmediği için hem satışım iptal oldu hem de alıcıya karşı ciddi anlamda mahcup oldum. Günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledim, bu süre içinde aynı ürünü başka birine satma ihtimalim varken bunu kaybettim, ayrıca aktif olarak kullandığım bir ürünü kullanmaktan da mahrum bırakıldım. Dolap’ta devam etme motivasyonum neredeyse tamamen bitti.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda bana herhangi bir sorun olmadığı, paketimin kargoya verileceği ve mutlaka bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne paketim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme için dönüş yapıldı. Şu anda paketimin nerede olduğunu, akıbetinin ne olduğunu hiçbir şekilde bilmiyorum.

Ürünümün bir an önce bulunarak bana geri teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet, zaman kaybı, itibarımın zedelenmesi, satışımın iptali ve ürünü kullanamamam nedeniyle Trendyol Express’ten özür anlamında maddi bir karşılık da bekliyorum. Bu sürecin hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.