Teslim Edildiği Görünen Kargo Yok: 11514203848 Numaralı Siparişim Kayıp Ve Tazmin Talebi

Trendyol üzerinden 11514203848 numaralı sipariş ile bir basınçlı yıkama tabancası satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve Ankara Yenimahalle Göksu şubesi tarafından teslim edilmiş görünüyor. Tarafıma gelen SMS’te kargonun kapı önüne bırakıldığı yazmasına rağmen kapımda herhangi bir kargo yoktu. Teslimatın üzerinden yaklaşık 2 gün geçti ve ürün halen elime ulaşmadı.

Trendyol sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak göründüğü için Trendyol asistanı kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtim, şikayet kaydımın alındığı ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satıcı firmaya ulaştığımda ise sorumluluk almayıp iade talebi açmam gerektiğini belirtti. Fakat elime hiç ulaşmamış bir ürünü iade etmem fiilen mümkün değil.

Aynı sitede yer alan Telegram grubunda da sadece bir hafta içinde 5 farklı Aras Kargo teslimat problemi paylaşıldığını gördüm. Aras Kargo Ankara Yenimahalle Göksu şubesinin kargomun akıbetiyle ilgili acil olarak bilgi vermesini, yanlış adrese teslim edilen veya kaybolan ürünümle ilgili sürecin netleştirilmesini ve 1700 lira civarındaki maddi kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum.