Tek İade Kodu İle İki Kutu Gönderimi Sorunu Ve Süre Dolmak Üzere

Trendyol üzerinden triathlont-221 Çok Fonksiyonlu Tüm Vücut Çalışma İstasyonu siparişi verdim. Ürün bana iki ayrı kutu halinde teslim edildi. Ürünü iade etmek için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma tek bir iade kodu verildi. Sistemlerinde, ürünü DHL kargo şirketine benim teslim etmem gerektiği yazıyordu, ben de 31.08.2026 tarihinde Samsun İlkadım DHL şubesine götürdüm.

DHL şubesi, tek iade kodu ile iki ayrı kutu gönderimi yapamayacağını, her kutu için ayrı kod gerektiğini söyledi. Trendyol ile görüştüğümde ise, tek iade koduna iki barkod uygulanarak gönderim yapılması gerektiğini belirttiler. Ancak DHL bunu kabul etmiyor, iki kurum da birbirini işaret ediyor ve bu nedenle ürün şu anda bekliyor, iade süreci ilerlemiyor.

İade sürem yaklaşık 5 gün içinde dolacak ve bu durumda iadem gerçekleşmeden ürünün üzerime kalmasından endişe ediyorum. Trendyol’un ve ilgili DHL şubesinin bu konuda birlikte çözüm üretmesini, tek kodla iki kutunun sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve iade sürem dolmadan iademin onaylanmasını talep ediyorum. Gecikme olursa herhangi bir mağduriyet yaşamadan sürecin lehime düzeltilmesini istiyorum.