Sağlık Durumum Ve Ağır Ürün Nedeniyle PTT Dışında Alternatif İade İmkânı Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım kitaplık, 19 Ağustos tarihinde Trendyol Express ile tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde, sistem sadece PTT Kargo üzerinden iade kodu oluşturuyor.

Kolum sakat olduğu ve paket ağır olduğu için PTT şubesine fiziksel olarak götürmem mümkün değil. Buna rağmen müşteri hizmetleri başka bir kargo/kurye alternatifi sunmuyor ve iade süresini de uzatmayacaklarını iletiyorlar. Bu durumda hem sağlık durumum hem de ürünün ağırlığı nedeniyle fiilen kullanamayacağım bir iade yöntemi ile karşı karşıya kalıyorum.

Sağlık durumum ve ürünün niteliği göz önüne alınarak, Trendyol’un PTT dışında farklı bir kargo/kurye seçeneği sağlamasını ya da süreyi uzatarak benim için uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.