to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Dolap uygulaması üzerinden SP08681881635 sipariş numarasıyla gönderdiğim el emeği puzzle tablo, tarafımdan son derece özenli bir şekilde paketlenmiştir. Ürün; patpat, sünger ve sağlam kutu ile darbelere karşı dikkatlice sarılmıştır.
Buna rağmen, alıcıdan gelen fotoğraflara göre ürün adeta fırlatılmış, üzerine tepinmişler resmen ezilmiş, hem camı kırılmış, hem de çerçevesi yerinden çıkmış durumdadır. Bu kadar özenli paketlenmiş bir ürünün bu hale gelmesi taşıma sırasında ciddi bir ihmal veya kötü muamele olduğunu açıkça göstermektedir.
Asıl üzücü olan, bu durumla ilgili Dolap müşteri hizmetlerine detaylı şekilde durumu iletmiş olmama rağmen, konunun tamamen üstünkörü geçilmesi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt kapatılmasıdır. Yaşadığım mağduriyete karşı gösterilen bu ilgisizlik kabul edilemez.
Gönderici olarak üzerime düşeni fazlasıyla yapmış olmama rağmen, bu zarar bana yansıtılamaz. Ürün iadesi yapılmalı ve zararım karşılanmalıdır. Ayrıca bu olayda sorumlu taşıma firması hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.
Konunun yeniden değerlendirilmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tutumunun da yetkili mercilere bildirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Dolap uygulaması üzerinden bir süredir satış yapmaktayım. Yaklaşık 10 gün önce, sipariş numarası 5283****33 olan porselen 6 kişilik tabak takımını sattım. Pat pata sarıp çok sağlam bir paket hazırladım. Alıcı ürünü teslim aldığında takımın bazı parçaları kırılmıştı ve iade talep etti. Ürünler tarafı...
dolap.com uygulamasından 17 Şubat 2025 tarihinde SP06179126439 sipariş numarası ile aksesuar satışı gerçekleştirdim. Ürünümü Trendyol Express firması ile kırılmayacak şekilde patpatlara sarıp, video çekip paketleyerek üzerine uyarılar ile kargoya teslim ettik. Siparişim, kargo firması tarafından alı...
15.10.2023 günü SP03692117862 sipariş numaralı "dolap" ürünümü güzel ve sağlam bir şekilde paketleyip. Trendyol Express isimli kargo şubesine bıraktım. Bugün ise müşterimden gelen fotoğrafları görünce adeta kan beynime sıçradı. Kargoladığım kutu ezik büzük, içindeki ürünüm parçalanmış vaziyette. Hay...
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü (sipariş no: SP01152867235) sağlam ve hasarsız şekilde Trendyol Express kargoya teslim ettim (kargo kodu: 101 960 218 862 0371) ve alıcı ürünün taşıma esnasında hasar gördüğünü ve iade etmek istediğini bildirdi. Dolayısıyla satıcı olarak kargo firmasın...
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü (sipariş no SP01152867235) sağlam ve hasarsız şekilde Trendyol Express kargoya teslim ettim (kargo kodu 101 960 218 862 0371) ve alıcı, ürünün taşıma esnasında hasar gördüğünü iddia ederek iade etmek istediğini bildirdi. Dolayısıyla satıcı olarak sağla...
Yorumlar