Kurye Teslimatı Gerçekleştirmeden Siparişi Keyfi İptal Etti

Trendyol uygulaması üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde 11497112285 numaralı siparişle şampuan satın aldım. Teslimat Trendyol Express ile yapılacaktı ve bugün, teslimat saatinde evdeydim. Buna rağmen kurye eve gelme zahmetinde bile bulunmadan, sadece telefonu duymadığım için sisteme “teslim edilemedi” ve “hatalı / eksik” şeklinde kayıt girip gönderiyi kendi kendine iptal etmiş.

Ne kapı çalındı ne de bina önüne kadar gelindi, sadece aranıp telefonuma ulaşamayınca siparişim iptal edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Kargo görevlisinin bu sorumsuz ve keyfi tutumundan şikayetçiyim.

Trendyol ve Trendyol Express’ten, ilgili kargo personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, bu şekilde müşteriyi mağdur eden davranışların tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve siparişimin herhangi bir ek ücret çıkarılmadan yeniden, düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.