Kurye Tek Zil Çaldı, Sipariş Haksız İade Edildi

Trendyol üzerinden 31.08.2026 tarihinde 2 adet akıllı saat ekran koruyucu siparişi verdim. Kargo Trendyol Ekspres ile gönderildi ve teslimat adresim İstanbul Bahçelievler’deki ev adresim olarak kayıtlıydı. Dün, 02.09.2026 tarihinde ilk teslim denemesi yapıldı. Kurye aradığında sepet salmamı istedi, ben ise işte olduğum için evdeki kızımı aradım ancak kendisi hasta olduğu için telefonu duymamış. Kurye ikinci kere aradığında ise karşı taraftan ses gelmiyordu, bu nedenle durumu izah edemedim.

Bugün kurye tekrar gelmiş, telefonu sadece bir kere çaldırıp kapatmış ve hemen ardından otomatik olarak “iade” mesajı gelmiş. Ne bana gerçekten ulaşılmaya çalışıldı ne de kapıya kadar gelip zile basıldı. Sepet salmak zorunda değilim, kuryenin kapıya kadar gelerek zile basması gerekirken bu yapılmadı. Ayrıca daha önce de Trendyol Ekspres kuryeleriyle benzer sorunlar yaşadım; ya hiç aramadan geri dönüyorlar ya da benim onayım olmadan kafalarına göre farklı yerlere bırakıp gidiyorlar.

Önce Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ancak kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Ardından kargo firmasıyla görüştüğümde, iki gün üst üste toplam 4 kere arandığımı ve ulaşılamadığım için ürünlerin iade edildiğini söylediler. Oysa kurye sadece çok kısa çaldırıp kapatmış, gerçek bir teslimat çabası olmadan “ulaşılamadı” bilgisi girilmiş.

Benim onayımdan ve hatamdan kaynaklanmayan bu durum nedeniyle ürünlerimin iade edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numarası 11555703632 olan ve toplam 379,80 TL tutarındaki kargomun, ek bir ücret yansıtılmadan tekrar adresime getirilerek düzgün şekilde, kapıya kadar teslim edilmesini talep ediyorum.