to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 11547549983 numaralı siparişim, Manisa Akhisar’daki Bukoli Damla Yeşil Gıda Market gel al noktasına teslim edilecekti. Ancak kargo günlerce gel al noktasına ulaşmadı, yaklaşık altı gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı.
Bugün ise herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yapılmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle “İade süreci başladı” şeklinde işlem yapıldığını gördüm. 10806015556 teslimat numaralı ve 7330036504437803 gönderi numaralı kargom gel al noktasına hiç gelmeden iade sürecine alınmış durumda.
Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim fakat sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine yönlendirmedi, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili kimseyle görüşemedim. Ne ürünümü alabildim ne de sürecin neden böyle işlediğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Ürünün iade edilmesini değil, kargomun en kısa sürede Manisa Akhisar Bukoli Damla Yeşil Gıda Market gel al noktasına tekrar yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol Express’in bilgilendirme ve müşteri hizmetleri süreçlerinin de bu tür mağduriyetler yaşanmaması için gözden geçirilmesini istiyorum.
Trendyol express müşteri hizmetleriyle görüştüm hiçbir sonuç alamadım diyorum ki gel al noktası açık başka kargo firmaları teslim edebiliyorken siz nasıl teslim edemiyorsunuz diyorum bana tek dediği şey gel al noktası kapalı ama kapalı değil çok kötü bir mağduriyet yaşıyorum çünkü diğer kargolarım da ne yazık ki Trendyol eksprese verildi keşke kargo firması seçme şansımıx olsa asla Trendyol expressi seçmem asla
Bir kargomu daha iptal ettiler halal gel al noktasının kapalı olduğunu söylüyorlar ama açık aldığım ürünleri indirimden almıştım tekrar alırsınız diyorlar sanki farkı kendi ceplerinden ödeyecekler iğrenç bir kargo firması bir müşteri ancak bu kadar mağdur edilebilir
