Kargo Teslimatı Yetkisiz Yapıldı İade Süresi Kaçtı Ve Çözüm Yok

Trendyol üzerinden çocuğum için Vicco marka 24 numara bir sandalet satın aldım. Ürün Trendyol Express kargo ile gönderildi ancak kargo firması, bilgim ve onayım olmadan kargomu iş yeri adresime bırakmış. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadığım için uzun süre kargoma ulaşamadım ve ürün elime ancak 21 Temmuz’da geçti.

Ürünü teslim alabildiğimde iade sürem dolmuş durumdaydı ve sandalet çocuğuma olmadı. Trendyol canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaşanan durumu ayrıntılı şekilde anlatarak iade kodu talep ettim. Kargonun bana geç ulaşmasının sebebinin, anlaşmalı oldukları kargo firmasının hatalı teslimat şeklinden kaynaklandığını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Şu an ihtiyacım olmayan bir ürün için, benim dışımda gelişen kargo teslimat hatası yüzünden boşuna para ödemiş durumdayım. Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almayışı ve çözüm üretmemesi nedeniyle güvenilirliğini ciddi şekilde sorguluyorum. Ürünün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.