to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibinde Takılan İade Ve Geri Ödeme Sorunu
Trendyol üzerinden shoeberry adlı satıcıdan, 3 Ağustos tarihinde DHL ecommerce ile gönderilen ve bedeli 1.329,59 TL olan Kadın Alisse Kırmızı Cilt Parmak Arası Topuklu Ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için DHL ile iade ettim. Ancak DHL tarafında karışıklık oldu, ürün bana hiç geri gelmeden geri gönderildi ve kargo takibinde uzun süredir “teslim edilemedi” ve “dağıtım şubesinde” şeklinde görünüyor.
03.08.2026 tarihinden beri süreç kargo aşamasında takılı kalmış durumda, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm elimde ne de ürün bedelinin iadesi hesabıma yattı. DHL kargo takip ekranında ürünün 14.08.2026 tarihinde Mersin Silifke’de dağıtım şubesinde olduğu yazmasına rağmen satıcı ürünü teslim almadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmiyor, DHL ise ürünü satıcıya teslim ettiğini belirtiyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken mağdur olan taraf tüketici olarak ben kaldım.
Trendyol’un, shoeberry satıcısı ve DHL kargo ile süreci detaylıca inceleyerek ürünün akıbetini netleştirmesini, ya ürünümün tekrar bana ulaştırılmasını ya da 1.329,59 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden shoeberry adlı satıcıdan 3 Ağustos 2026 tarihinde DHL Ecommerce ile gönderilen, bedeli 1.329,59 TL olan Kadın Alisse Kırmızı Cilt Parmak Arası Topuklu Ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için DHL ile iade ettim.
İade sürecinde DHL tarafında karışıklık yaşandı. Ürün bana hiç geri gelmeden tekrar geri gönderildi ve kargo takibinde uzun süredir “teslim edilemedi” ve “dağıtım şubesinde” ifadeleriyle görünüyor. 14.08.2026 tarihinden bu yana DHL kargo takip ekranında ürünün Mersin Silifke’de dağıtım şubesinde olduğu yazmasına rağmen satıcı ürünü teslim almadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmiyor, DHL ise ürünü satıcıya teslim ettiğini belirtiyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken mağdur olan taraf tüketici olarak ben kaldım.
03.08.2026 tarihinden beri süreç kargo aşamasında takılı kalmış durumda. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm elimde ne de ürün bedelinin iadesi hesabıma yattı. Trendyol’un, shoeberry satıcısı ve DHL kargo ile süreci detaylıca inceleyerek ürünün akıbetini netleştirmesini, ya ürünümün tekrar bana ulaştırılmasını ya da 1.329,59 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
