Kargo Personelinin Saygısız Üslubu Ve Teslimat Talebi

Trendyol Express ile yaptığım son teslimatta yaşadığım saygısız ve kurumsallıktan uzak davranış nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, 12.15 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teslimat için gelen kargo personeli, beni arayarak “Biz aşağıdayız, sepet salın verelim.” şeklinde bir ifade kullanmıştır.

Teslimatın, kargo personelinin görev ve sorumlulukları çerçevesinde adrese uygun şekilde gerçekleştirilmesi gerekirken, müşteriden bu şekilde bir talepte bulunulması hem doğru değildir hem de profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Ayrıca kullanılan üslup, Trendyol Express gibi kurumsal bir hizmetten beklenen ciddiyet ve saygıdan uzaktır. İlgili sipariş numaram 11349904378’dir.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür ifadelerin ve yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve bilgilendirmelerin sağlanmasını ve teslimatların adrese uygun, kurumsal hizmet anlayışına yakışır şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum; ilgili personel hakkında cezai bir işlem değil, sadece bu yanlış yaklaşımın düzeltilmesi yönünde adım atılmasını istiyorum.