Kargo Hasarı Ve Yeniden Gönderilememe Nedeniyle Lip Gloss Mağduriyeti

Trendyol Ty Express üzerinden Kiko marka bir lip gloss siparişi verdim. Siparişi perşembe günü oluşturdum ve pazartesi günü elime ulaşması gerekiyordu. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo sürecindeyken “ürününüz taşıma esnasında hasar aldığı için iade yapıyoruz” şeklinde bir SMS aldım.

Ürün daha elime bile geçmeden taşıma sırasında hasar gördüğü için iade süreci başlatıldı ve siparişimi alamadım. Ürünün yeniden gönderilmesini talep ettiğimde ise böyle bir işlem yapamayacaklarını öğrendim. Bu süre içinde ürüne yaklaşık 300 TL zam geldi ve fiyatı ciddi şekilde arttı, bu nedenle aynı ürünü tekrar almam artık mümkün değil.

Taşıma sırasında oluşan bu hasar ve sonrasında ürünün yeniden gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü ilk sipariş verdiğim zamanki eski fiyatından tekrar alabilmem ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde bir indirim/alışveriş kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.