Eksik Paket Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

3 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Giyovo Mobilya adlı satıcıdan bir konsol satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile iki paket halinde kargolanmış. Ancak Düzce şubesinde paketlerimden biri unutulmuş, bana sadece bir paket ulaştı. 12.08.2026 tarihinde konsolun bir paketini getirdiler, diğer paketse bugün 17’si olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Evimde şu anda konsolun yan ve alt parçaları eksik durumda ve ürünü kurup kullanamıyorum. Horoz Lojistik’in 0850 202 3350 numaralı iletişim hattını defalarca aramama rağmen telesekreterde tuşlama yapmama karşın müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol ve Giyovo satıcısından da memnun değilim, çünkü anlaşmalı oldukları kargo firmasının sebep olduğu bu açık mağduriyete rağmen benimle sağlıklı bir iletişim kurmuyorlar ve sorunu çözecek bir adım atmıyorlar.

Horoz Lojistik’in eksik olan paketi en kısa sürede adresime teslim etmesini, Trendyol ve Giyovo Mobilya’nın da sürece dahil olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorumluluk almalarını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #11472960057.